Co powiedział albo kliknął buyer: demo, dokumenty, koszt, sample, booking.
Follow-up po kliknięciu bez chaosu.
Jedna obiekcja, jeden proof asset, jeden następny krok. Playbook pomaga przejść od zainteresowania materiałem do opisu procesu, 15-min kwalifikacji albo płatnego audytu.
Day 0W ciągu 2 godzin: recap triggera, jeden dopasowany asset i konkretna prośba.
Day 1-3Tylko value-add związany z bólem klienta: dokumenty, ROI, scope albo jakość.
Day 7Zamknij pętlę, nazwij no-fit albo wróć, gdy pojawi się proces i właściciel.
Najpierw zasada
Nie wysyłaj biblioteki materiałów. Kupujący ma dostać dokładnie ten dowód, który odpowiada na jego aktualną obiekcję.
Wybierz tylko jeden materiał, który usuwa najbliższe tarcie.
Poproś o opis procesu, częstotliwość, właściciela albo typ dokumentów.
15-min kwalifikacja, płatny audyt, technical check albo no-fit.
Reguły follow-up
Każda reguła ma trigger, asset, krótką wiadomość i CTA. To jest operacyjna wersja proof library, nie publiczna strona ofertowa.
Demo skeptic“Działa tylko w demo?”
Prospect kwestionuje proof albo boi się automatyzacji bez kontroli.
Wyślij
UTM: demo_skeptic_clip
Wiadomość
To nie jest pełny case study, tylko 25 sekund pokazujące kolejność: proces, dowód, wyjątki, akceptacja, ROI.
CTA
Wyślij opis jednego procesu bez danych klientów.
Deliverable“Co dostanę po audycie?”
Kupujący chce zobaczyć realny efekt, nie ogólną konsultację.
Wyślij
UTM: sample_audit_deliverable
Wiadomość
Tu jest przykład efektu po audycie: score, ryzyka, zakres prototypu i decyzja co budować.
CTA
Umówmy 15 minut albo wyślij opis procesu.
RAG“Mamy dokumenty i procedury.”
Pojawia się temat PDF-ów, SharePointa, przetargów, polityk albo wiedzy firmowej.
Wyślij
UTM: rag_documents_kit
Wiadomość
W dokumentach ważniejsze od modelu są cytowania, odmowa odpowiedzi i aktualność źródeł.
CTA
Napisz typ dokumentów i kto odpowiada dziś za poprawną odpowiedź.
Scope“Ile to kosztuje?”
Buyer pyta o cenę, zakres, timeline albo sens płatnego audytu.
Wyślij
UTM: paid_audit_scope
Wiadomość
Najbezpieczniej oddzielić audyt od budowy. Brief pokazuje zakres i bramki jakości.
CTA
Jeśli proces jest konkretny, 15 minut wystarczy na fit/no-fit.
Silent clickKliknął, ale nie odpisał.
Jest sygnał zainteresowania, ale brak DM albo formularza.
Wyślij
Nie nowy link. Odnieś się do klikniętego materiału.
UTM: clicked_asset_checkin
Wiadomość
Jedno pytanie kwalifikujące: który proces najbardziej boli dzisiaj - dokumenty, maile, leady czy raportowanie?
CTA
Odpowiedz jednym procesem i przybliżoną miesięczną częstotliwością.
Booking rescueZgodził się, ale nie zarezerwował.
Padła zgoda na rozmowę, ale link do kalendarza nie zamienił się w termin.
Wyślij
UTM: booking_link_rescue
Wiadomość
Jeśli proces jest realny, 15 minut wystarczy na decyzję czy wchodzi w płatny audyt. Jeśli nie, też dam no-fit.
CTA
Book albo odpisz no-fit.
Szablony do DM
Krótkie wiadomości do wklejenia po ręcznym dopasowaniu. Nie wysyłaj ich automatycznie bez kontekstu rozmowy.
Po kliknięciu sample audytu
“Jeśli patrzysz na sample, najważniejsze pytanie brzmi: który proces miałby taki score u Ciebie?”
CTA: wyślij proces + częstotliwość + kto akceptuje wynik.
Po RAG sygnale
“Nie potrzebuję dokumentów na start. Wystarczy typ źródeł, właściciel i przykład pytania, na które dziś trudno odpowiedzieć.”
CTA: opisz typ dokumentów bez danych poufnych.
Po pytaniu o cenę
“Nie wyceniałbym wdrożenia przed audytem. Najpierw sprawdzamy fit, ryzyka, approval i czy prototyp ma sens.”
CTA: 15-min kwalifikacja albo płatny brief.
No-fit
“Na tym etapie nie wciskałbym wdrożenia. Wróćmy, gdy będzie konkretny proces, właściciel i częstotliwość.”
CTA: zamknij pętlę bez obniżania wiarygodności.
RODO/compliance: nie proś o poufne dokumenty w DM, nie wysyłaj przykładów z danymi klientów, nie obiecuj gwarantowanego ROI i nie ujawniaj infrastruktury. Pierwszy krok to opis procesu bez danych wrażliwych.